Відносини власників приміщень і управителя регулюються договором між ними, який укладається на основі Типового договору, форму якого затверджує спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади з питань містобудування та житлової політики.
У разі передачі частини функцій по управлінню неподільним та загальним майном житлового комплексу юридичній особі між власником приміщення і цією юридичною особою укладається окремий договір.
Істотними умовами договору є:
· найменування сторін;
· предмет договору;
· права сторін щодо здійснення управління житловим комплексом;
· обов’язки сторін щодо надання послуг по експлуатації житлового комплексу та оплати цих послуг;
· вичерпний перелік послуг;
· вартість кожної послуги та загальна вартість щомісячного платежу;
· порядок контролю та звіту сторін;
· наслідки невиконання умов договору;
· перелік форс-мажорних обставин;
· строк дії договору, умови продовження та припинення дії договору, дата укладення договору.
Спори щодо змісту конкретного договору вирішуються за згодою сторін або у судовому порядку.
Укладення договору між власником окремого приміщення у житловому комплексі та управителем є обов’язковим і не залежить від членства в об’єднанні, за винятком випадку, коли власник і управитель є однією особою.
У разі відмови власника приміщення укладати договір або сплачувати обов’язкові платежі на утримання та ремонт неподільного майна та відповідної частки загального майна об’єднання має право звернення до суду для стягнення нарахованих платежів у судовому порядку.
Право на звернення до суду виникає у об’єднання через шістдесят днів з дня припинення платежів або відмови в укладенні договору.